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        快訊-豐巢快遞柜收費實錘,標準如下!

        時間:2020-05-10 18:06   tags: 行業新聞  

              日前,快遞柜龍頭運營商豐巢快遞柜宣布將收取延時取件的保管費用。豐巢收費,看起來像是一盤一步設計的商業險棋。以前,這是一種動力,然后是誘惑,現在又是著陸。然而突然收費消費者私戶并不買賬,隨著高水平的反彈和抵制社區的大量出現,相關快遞柜公司可能會始料未及。杭州、上海等地部分社區對峙,宣布蜂巢快件柜停用。截至5月9日,山東、江蘇、浙江、福建等地監管部門已發表聲明,重申快遞需經收件人同意方可入柜。
        快訊-豐巢快遞柜收費實錘,標準如下!
              公眾的不滿和焦慮還在于,豐巢被控“割韭菜”等罪名。它盡力進入社區,然后找到方法來培養用戶的使用習慣。在占據了很大的市場份額之后,它就會收費。太多人干預社區快遞柜是不可能的。如果你進來,其他人可能進不來。如果你突然沖鋒,肯定會被嚇呆的。難怪會有“搶地方,下一步當然要收費”的吐槽。另據報道,豐巢將向快遞員收取每件3分至5分錢不等的快遞費。再次向用戶收費是否涉嫌二次收費,也是輿論關注的焦點。
              有人認為每12小時0.5元并不高。不過,不少小區業主的意見是,當豐巢的客戶經理在門口談進小區的事時,幾乎都是同樣的說法“免費為客戶服務”。正因為如此,社區居委會和物業才同意將豐巢快遞柜作為半公益項目引進社區?,F在的收費給人過橋拆橋的感覺。
        作為服務業創新的亮點,智能快件柜進入社會本應是雙贏的局面,但現在卻面臨著這樣的尷尬局面,誰又過了呢?尊重消費者首先要尊重消費者的知情權和選擇權。對于快遞員來說,未經收件人允許,不能隨意將包裹放入快遞柜。對一些企業來說,既然不能抑制收費沖動,就必須接受用戶的“用腳投票”,也要做好“請離開社區”的思想準備。對于監管部門來說,要培養更為充分的市場競爭主體,避免一些企業不當使用排他性職位,防止用戶受到擠壓。
              快件柜收費和用戶造成的結如何解開,還有待觀察。但可以預見,如果兩黨找不到利益融合點,不僅難以實現和平與和諧,甚至可能帶來更大的連鎖反應。網上購物已成為許多人的一種生活方式。智能快遞柜是大家方便的方式,但怎么是長期的讓用戶放心使用,讓企業以合適的方式獲取利益。關鍵是要運用合理的模式,在多方利益之間找到平衡點,底線是要保障消費者的知情權和選擇權。
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